Condiciones de servicio

1. Términos Generales

Estos son los términos y condiciones («Términos») que rigen la relación entre usted, nuestro cliente (referido como «usted» en estos términos), y EasyTouristCard por Anaxagoras Services Ltd, una empresa privada con número de registro 3183991 y oficina registrada en Suite C, Nivel 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong («EasyTouristCard»). Si usted es un consumidor según el significado de alguna ley local, como el Reglamento de Contratos de Consumidores («Consumidor»), pueden estar disponibles derechos adicionales para usted que serán especificados en este documento. Si no es un Consumidor, usted confirma que tiene la autoridad para vincular a cualquier empresa en cuyo nombre busca adquirir servicios. Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto que los Términos vigentes en el momento en que realice o modifique un pedido regirán el pedido en cuestión.

El servicio principal proporcionado por EasyTouristCard es ayudarle a obtener la documentación de viaje. Para evitar dudas, si le proporcionamos servicios, usted es nuestro cliente y estos Términos se aplican. Si le referimos a cualquier otro proveedor de servicios, usted es responsable de revisar cualquier servicio proporcionado, y los términos y condiciones de ese proveedor se aplicarán para sus servicios. No aceptamos ninguna responsabilidad por los servicios de terceros y estos Términos no se aplicarán a esos servicios.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro reconociendo que hemos recibido su pedido. El contrato entre nosotros solo se formará cuando le enviemos este correo electrónico de aceptación.

2. Procedimiento

EasyTouristCard se esforzará por proporcionarle información precisa. Sin embargo, debe recordar que todos los requisitos para obtener el visado se calculan en base a criterios generales y pueden variar según la información proporcionada por usted.

3. Obtención del visado

Cuando EasyTouristCard.com le proporcione sus códigos de eVisa por correo electrónico, es importante que confirme que todos los visados que necesita para su viaje hayan sido obtenidos. Debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico si identifica alguna discrepancia en su documentación.

4. Entrega

EasyTouristCard.com enviará los códigos de eVisa por correo electrónico. Los pedidos se procesan dentro de las 12 horas para los clientes que compren nuestro servicio de procesamiento urgente, o alternativamente dentro de las 72 horas para los clientes que compren nuestro servicio de procesamiento estándar.

5. Tarifas

Las tarifas por los servicios de EasyTouristCard.com incluyen el costo total de la eVisa más nuestra tarifa de procesamiento de servicio. Una vez que EasyTouristCard.com entrega una eVisa, nuestras tarifas de servicio no son reembolsables.

6. Cancelaciones y reembolsos

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo si su código no ha sido enviado por correo electrónico aún. Puede contactar a nuestro servicio al cliente aquí para solicitar una cancelación y reembolso. Todas las cancelaciones y reembolsos incurrirán en una tarifa de cancelación del 5%, utilizada para cubrir los gastos bancarios para procesar la cancelación o el reembolso. Los reembolsos se enviarán al método de pago original.

Tenga en cuenta que los códigos son válidos por 11 meses, por lo que puede usarlos para ingresar a Cuba en cualquier momento dentro de los 11 meses posteriores a la compra.

7. Advertencias / Exenciones de responsabilidad

Cuando enviemos sus códigos de eVisa, es su responsabilidad verificar que todos los visados que necesita para su viaje hayan sido obtenidos. Además, es su responsabilidad completar su formulario D’VIAJEROS en https://dviajeros.mitrans.gob.cu/ en las 72 horas previas a su partida hacia Cuba. Podemos ayudarle a completar este formulario si lo necesita. Tenga en cuenta que incluso cuando se emite un visado, se le puede negar la entrada, ya que en cada país los funcionarios locales de inmigración toman la decisión final de entrada.

8. Limitación de responsabilidad

Si se pierde o extravía una eVisa de Cuba, EasyTouristCard.com solo será responsable si tiene culpa, y su responsabilidad se limitará al costo básico de reemplazo de dicho artículo. EasyTouristCard.com no es responsable de artículos extraviados. En la medida máxima permitida por la ley, EasyTouristCard.com excluye o limita cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente y todas las condiciones y garantías legales o implícitas, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ganancias o costos de viaje o vacaciones o cualquier pérdida derivada de la información obtenida del sitio web. Sujeto a las demás disposiciones de esta cláusula, nuestra responsabilidad máxima por pérdidas causadas a usted, ya sea bajo contrato, agravio o de otro modo, se limitará, para los no consumidores, al nivel de tarifas pagadas por usted; para los consumidores, las pérdidas y daños hasta un máximo de 250 euros por los cuales EasyTouristCard.com sea directamente responsable y que puedan atribuirse completamente a la provisión incorrecta del servicio.

9. General

Estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente referido en ellos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan todas las discusiones, correspondencias, negociaciones, acuerdos previos o entendimientos anteriores relacionados con el asunto de cualquier contrato. Si alguna disposición de estos Términos no cumple con alguna ley, entonces la disposición debe interpretarse de manera que se le dé el mayor efecto posible. Si no es posible dar ningún efecto a la disposición, debe tratarse como separable del resto de los Términos. Cuando EasyTouristCard.com no pueda cumplir con alguna obligación bajo el contrato debido a cualquier circunstancia, asunto o cosa fuera de su control razonable («fuerza mayor»), estará exento de tales obligaciones en la medida de dicha prevención, restricción o interferencia causada. EasyTouristCard.com puede subcontratar todas o parte de sus obligaciones o ceder todos o parte de sus derechos bajo este contrato. Este acuerdo no crea ningún derecho exigible por una persona que no sea parte de él, excepto cualquier sucesor o cesionario legal. Cualquier disputa que surja bajo este acuerdo se regirá por las leyes del Derecho español y ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Tribunales de España.