Conditions Générales

1. Conditions Générales  

Voici les termes et conditions (« Termes ») qui régissent la relation entre vous, notre client (ci-après « vous ») et EasyTouristCard par GOLUCAR Technologies S.L. (CIF : B-88284781) de Madrid, Espagne (« EasyTouristCard »). Si vous êtes un consommateur au sens de toute loi locale, et notamment de la Réglementation sur les Contrats de Consommation (« consommateur »), vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires qui seront précisés dans le présent document. Si vous n’êtes pas un consommateur, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier toute entreprise au nom de laquelle vous cherchez à acheter des services. Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis, sauf que les conditions en vigueur au moment où vous passez ou modifiez une commande régiront la commande en question.

Le principal service fourni par EasyTouristCard est de vous aider à obtenir des documents de voyage. Pour éviter tout doute, si nous vous fournissons des services, vous êtes notre client et les présentes conditions s’appliquent. Si nous vous référons à un autre fournisseur de services, vous assumez la responsabilité d’examiner tous les services fournis et les conditions générales de ce fournisseur de services s’appliqueront à leurs services. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les services de tiers et ces conditions ne s’appliqueront pas à ces services.
After you place an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order. The contract between us will only be formed when we send you this acceptance email.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Le contrat entre nous ne sera établi que lorsque nous vous enverrons cet e-mail d’acceptation.

2. Procédure

EasyTouristCard s’efforcera de vous fournir des informations précises. Néanmoins, n’oubliez pas que toutes les exigences pour l’obtention du visa sont définies sur la base de critères généraux et peuvent varier en fonction des informations que vous avez fournies.

3. Obtention du visa

Lorsque EasyTouristCard.com vous retourne vos cartes de touriste, il est important que vous confirmiez que tous les visas dont vous avez besoin pour votre voyage ont été obtenus. Vous devez nous aviser immédiatement par e-mail si vous constatez une anomalie dans votre documentation.

4. Livraison

EasyTouristCard.com enverra les cartes de touriste achevées par Courrier International Prioritaire Suivi. Des frais de livraison seront ajoutés lors de votre commande. Vous serez en mesure de voir le coût final avant de procéder à votre achat.

Les commandes sont expédiées le jour même dès qu’elles sont reçues, à condition qu’elles soient passées avant 14h00 CEST. Les commandes passées après 14h00 CEST seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nos délais de livraison indiqués commencent le jour suivant l’expédition d’une commande. Donc, si la commande est expédiée un lundi et que notre estimation de livraison est de 3 jours ouvrables, la commande devrait être livrée le jeudi. Veuillez noter que nous nous efforçons d’effectuer la livraison le plus rapidement possible, mais les délais de livraison ne sont pas garantis. Pour des départs imminents, nous vous recommandons de contacter nos spécialistes afin de vérifier si le délai pourrait être respecté.

5. Frais

Les frais pour les services de EasyTouristCard.com prennent en compte le coût total de la carte de touriste. Une fois que EasyTouristCard.com a expédié un document de voyage, nos frais de service ne sont pas remboursables.

6. Annulations et remboursements

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire si votre document de voyage n’a pas encore été expédié. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation et un remboursement. Toutes les annulations et tous les remboursements entraîneront des frais d’annulation de 5%, qui couvriront les frais bancaires nécessaires pour procéder l’annulation ou le remboursement.
We usually ship orders within 1 business day of payment, but these times may vary, so please contact us to see the status of your order.

Les commandes qui ont été expédiées ne sont pas remboursables.
 

7. Avertissements / Avis de non-responsabilité

Lorsque nous vous envoyons vos documents de voyage, il est de votre responsabilité de vérifier que tous les visas dont vous avez besoin pour votre voyage ont été obtenus, que les visas sont valides pour les dates d’entrée et de sortie de votre visite, que vos informations personnelles sont reflétés avec exactitude et que votre passeport est valide pour au moins six mois après la fin de votre séjour. Veuillez noter que même lorsqu’un visa est délivré, un voyageur peut se voir refuser l’entrée sur le territoire, car dans chaque pays, ce sont les autorités locales de l’immigration qui prennent la décision finale.

8. Limitation de responsabilité

Dans le cas où une carte de touriste serait perdue, égarée, endommagée, retardée ou détruite, EasyTouristCard.com ne sera responsable que si elle est en faute et sa responsabilité sera limitée au coût de base du remplacement de l’article. EasyTouristCard.com n’est pas responsable des articles égarés, endommagés, retardés ou détruits par un service de livraison ou une autorité émettrice. Dans toute la mesure permise par la loi, EasyTouristCard.com exclut ou limite toute perte directe, indirecte ou consécutive et toutes les conditions et garanties légales ou implicites, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices ou les frais de voyage ou de vacances ou toute perte découlant des informations obtenues sur le site Web. Sous réserve des autres dispositions de la présente clause, notre responsabilité maximale pour les dommages qui vous sont causés, qu’ils soient contractuels, délictuels ou autres, se limite, pour les non-Consommateurs, au montant des frais que vous avez payés; en ce qui concerne les consommateurs, les dommages et pertes dont EasyTouristCard.com peut directement et entièrement être responsable pour une prestation de service inappropriée, peuvent atteindre 250 euros au plus.

9. Généralités

Les présents termes et conditions et tout document auquel ils font expressément référence constituent l’intégralité de l’accord entre nous et remplacent toute discussion, correspondance, négociation, arrangement préalable, entente ou accord entre nous relativement à l’objet de tout contrat. Si l’une des dispositions des présentes Conditions n’est pas conforme à une loi quelconque, la disposition doit être interprétée de manière à lui donner le plus d’effet possible. S’il n’est pas possible de donner effet à la disposition, elle doit être considérée comme séparable du reste des Conditions. Si EasyTouristCard.com (CartedeTouristeFacile.com) n’est pas en mesure d’exécuter une obligation en vertu du contrat en raison de toute circonstance, de toute question ou chose échappant à son contrôle raisonnable (« force majeure ») nous serons dispensés de telles obligations dans la mesure d’une prévention, restriction ou ingérence ainsi causée. EasyTouristCard.com (CartedeTouristeFacile.com) peut sous-traiter tout ou partie de ses obligations ou céder tout ou partie de ses droits au titre du présent contrat. La présente convention ne crée aucun droit opposable à une personne non signataire, à l’exception de tout successeur ou cessionnaire légitime. Tout litige découlant de cet accord sera régi par les Lois Espagnoles et les deux parties conviennent de se soumettre à la juridiction exclusive des cours et des Tribunaux de l’Espagne.