Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire si votre code eVisa n’a pas encore été envoyé par courrier électronique.

Nous appliquerons des frais de traitement de 5 % par commande pour traiter votre demande de remboursement.

Comment demander votre remboursement :

Envoyez un courriel à info@easytouristcard.com pour confirmer votre demande de remboursement. Indiquez la raison du retour dans l’e-mail. Joignez une copie du reçu de paiement à votre courriel.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous enverrons des instructions sur les délais de remboursement.

Veuillez noter que :

• Toutes les demandes de remboursement doivent être présentées par écrit dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale ou avant la date du voyage pour pouvoir être remboursées.
• Les codes eVisa sont valables 11 mois, vous pouvez donc les utiliser pour entrer à Cuba à tout moment dans les 11 mois suivant l’achat.

Annulations

Si vous annulez votre commande avant le traitement du visa électronique, vous recevrez un remboursement du montant que vous avez payé. Les remboursements seront effectués directement sur le mode de paiement original uniquement. Toute demande de remboursement doit être présentée par écrit dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale pour être éligible au remboursement.

Nous ne pouvons pas annuler ou rembourser un visa électronique une fois qu’il a été envoyé dans votre boîte aux lettres électronique.