Condiciones de servicio

1. Términos Generales

Estos son los términos y condiciones (“Términos”) que regulan la relación entre usted, nuestro cliente (denominado “usted” en estos términos), y EasyTouristCard. Si usted es un consumidor en el sentido de cualquier legislación local aplicable, por ejemplo, la normativa sobre contratos de consumo (“Consumidor”), podrán corresponderle derechos adicionales que se especificarán en este documento.

Si no es un Consumidor, confirma que tiene autoridad para vincular a cualquier empresa en cuyo nombre solicite la compra de servicios. Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto que los Términos vigentes en el momento en que realice o modifique un pedido serán los que rijan dicho pedido.

El servicio principal proporcionado por EasyTouristCard consiste en ayudarle a obtener documentación de viaje. Para evitar cualquier duda, si le prestamos servicios, usted es nuestro cliente y estos Términos se aplican. Si le remitimos a cualquier otro proveedor de servicios, usted será responsable de revisar los servicios prestados y los términos y condiciones de dicho proveedor se aplicarán a esos servicios. No aceptamos ninguna responsabilidad por servicios de terceros y estos Términos no se aplicarán a dichos servicios.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. El contrato entre ambas partes solo se formalizará cuando le enviemos dicho correo electrónico de aceptación.

2. Procedimiento

EasyTouristCard se esforzará por proporcionarle información precisa. No obstante, debe tener en cuenta que todos los requisitos para obtener un visado se calculan sobre la base de criterios generales y pueden variar según la información proporcionada por usted.

3. Obtención del visado

Cuando EasyTouristCard.com le proporcione por correo electrónico los códigos de su eVisa, es importante que confirme que se han obtenido todos los visados necesarios para su viaje. Debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico si detecta cualquier discrepancia en su documentación.

4. Entrega

EasyTouristCard.com enviará los códigos de eVisa por correo electrónico. Los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas para los clientes que adquieran nuestro servicio de tramitación urgente (Rush), o en un plazo de 72 horas para los clientes que adquieran nuestro servicio de tramitación estándar (Standard).

5. Tarifas

Las tarifas de los servicios de EasyTouristCard.com incluyen el coste total del eVisa más nuestra tarifa de gestión del servicio. Una vez que EasyTouristCard.com entregue un eVisa, nuestras tarifas de servicio no serán reembolsables.

6. Cancelaciones y reembolsos

Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo siempre que su código aún no haya sido enviado por correo electrónico. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una cancelación y un reembolso. Todas las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a una comisión de cancelación del 5 %, destinada a cubrir los gastos bancarios derivados de la tramitación de la cancelación o del reembolso. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Tenga en cuenta que los códigos tienen una validez de 11 meses, por lo que podrá utilizarlos para entrar en Cuba en cualquier momento dentro de los 11 meses posteriores a la fecha de compra.

7. Advertencias / Exenciones de responsabilidad

Cuando le enviemos los códigos de su eVisa, será su responsabilidad verificar que se han obtenido todos los visados necesarios para su viaje. Además, será su responsabilidad completar el formulario D’VIAJEROS en https://dviajeros.mitrans.gob.cu/ durante las 72 horas previas a su salida hacia Cuba. Podemos ayudarle a completar este formulario si lo necesita. Tenga en cuenta que, incluso cuando se haya emitido un visado, a un viajero se le puede denegar la entrada, ya que en cada país son las autoridades migratorias locales quienes toman la decisión final de admisión.

8. Limitación de responsabilidad

En caso de que un eVisa para Cuba sea extraviado o perdido, EasyTouristCard.com solo será responsable si existe culpa por su parte, y dicha responsabilidad se limitará al coste básico de sustitución del documento. EasyTouristCard.com no será responsable de documentos extraviados.

En la máxima medida permitida por la ley, EasyTouristCard.com excluye o limita cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, así como todas las condiciones y garantías legales o implícitas, incluidas, entre otras, la pérdida de beneficios, los costes de viaje o vacaciones, o cualquier pérdida derivada de la información obtenida a través del sitio web.

Sujeto a las demás disposiciones de esta cláusula, nuestra responsabilidad máxima por cualquier pérdida ocasionada, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, quedará limitada de la siguiente manera:

• Para los no Consumidores: al importe de las tarifas pagadas por usted.
• Para los Consumidores: a las pérdidas y daños hasta un máximo de 250 euros, siempre que EasyTouristCard.com sea directamente responsable de los mismos y que sean totalmente atribuibles a una prestación incorrecta del servicio.

9. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones, junto con cualquier documento expresamente mencionado en ellos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, acuerdos, entendimientos o pactos previos relacionados con el objeto de cualquier contrato.

Si alguna disposición de estos Términos no cumple con una norma legal aplicable, dicha disposición deberá interpretarse de la manera que le otorgue la mayor eficacia posible. Si no fuera posible otorgarle efecto alguno, se considerará separable del resto de los Términos.
Cuando EasyTouristCard.com no pueda cumplir alguna obligación contractual debido a circunstancias, hechos o situaciones fuera de su control razonable (“fuerza mayor”), quedará exonerada de dichas obligaciones en la medida en que tal impedimento, restricción o interferencia lo justifique.

EasyTouristCard.com podrá subcontratar total o parcialmente sus obligaciones o ceder total o parcialmente sus derechos en virtud de este contrato.

Este acuerdo no crea ningún derecho exigible por personas que no sean parte del mismo, salvo para cualquier sucesor o cesionario legalmente autorizado.

Cualquier disputa derivada de este acuerdo se regirá por la legislación holandesa, y ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de los Países Bajos.